Se sua autorização eletrônica de viagem está pendente, consulte o canal oficial do país que recebe a solicitação, copie o status exatamente como aparece e veja se há alguma instrução para você cumprir. O protocolo identifica o pedido, o recibo comprova o pagamento e a mensagem de concessão confirma a decisão. Se a autorização for exigida para o seu voo, aguarde a aprovação para embarcar e confira desde já o último horário para alterar a passagem e as demais reservas.
Imagine que você recebeu um e-mail com o número da solicitação, viu a cobrança no cartão e já consegue abrir o check-in no aplicativo da companhia. Ainda falta verificar uma informação decisiva. O órgão responsável já concedeu a autorização para o passaporte que você vai apresentar no aeroporto?
Consulta de uma autorização antes do embarque. Imagem ilustrativa.
1. Identifique qual sistema se aplica ao seu itinerário
Separe três informações antes de abrir o portal: qual passaporte você vai usar, onde fará conexão e qual é o destino final. A exigência pode variar com a nacionalidade, o documento apresentado, o meio de transporte e as condições de trânsito. Se você tem dupla cidadania, consulte os requisitos com base no passaporte que pretende usar naquele trecho.
Sistema | Emissor | Onde conferir |
ETA do Reino Unido | UK Visas and Immigration (UKVI) | A decisão chega por e-mail. O serviço de consulta do GOV.UK verifica a existência e a validade de uma ETA já concedida. Consulta oficial da ETA britânica |
eTA do Canadá | Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) | Consulte o e-mail informado no pedido e use a ferramenta oficial de status quando aplicável. Orientações do IRCC após a solicitação |
ESTA dos Estados Unidos | U.S. Customs and Border Protection (CBP) | Acesse o portal ESTA e consulte a solicitação existente. Portal oficial do ESTA |
Para quem viaja com passaporte brasileiro, vale confirmar a elegibilidade antes de pagar qualquer taxa. A eTA canadense tem critérios específicos para brasileiros em viagens aéreas ou conexões em aeroportos do Canadá. Já o ESTA pertence ao Visa Waiver Program, cuja lista de países participantes não inclui o Brasil. Quem tem outro passaporte pode verificar se atende aos critérios do programa com esse documento. Elegibilidade para a eTA canadense · Países do Visa Waiver Program
2. Leia o status exatamente como o emissor apresenta
Abra a confirmação do pedido e registre a frase original antes de traduzi-la. Em seguida, procure uma instrução na mesma tela ou no e-mail mais recente. Os rótulos variam por sistema e a tabela abaixo descreve o que cada tipo de confirmação permite verificar.
O que você encontrou | O que isso confirma | Próxima checagem |
Confirmação de envio com protocolo | O serviço registrou a solicitação | Procure instruções e veja se já existe uma decisão |
Recibo de pagamento ou cobrança no cartão | O recibo oficial registra a taxa. O extrato mostra a cobrança pelo banco | Confira se o emissor registrou o pagamento e localize o status do pedido |
Pedido em análise | A decisão ainda está pendente | Procure mensagens recentes e siga o prazo ou a instrução do emissor |
Solicitação de documentos ou informações | O órgão precisa de uma ação sua para dar andamento à análise | Confira o prazo e envie o material pelo canal indicado |
Confirmação oficial de concessão | A autorização foi concedida | Verifique a validade, quando informada, e confira o passaporte vinculado |
No ESTA, por exemplo, o CBP distingue “Authorization Pending” de “Authorization Approved”. O primeiro status indica análise em andamento. O segundo indica concessão. A orientação do CBP é consultar a solicitação no portal, onde a decisão costuma ficar disponível em até 72 horas. Como verificar a decisão do ESTA
No Reino Unido, a decisão chega por e-mail. Se você ainda está aguardando, o serviço online de verificação de ETA tem outra função: confirmar uma autorização já concedida. O GOV.UK orienta verificar a caixa de spam e contatar o UKVI se passarem três dias úteis sem decisão. Orientações do GOV.UK para quem solicitou uma ETA
No Canadá, o IRCC informa que alguns pedidos levam vários dias. Quando precisa de mais tempo ou de informações, o órgão indica que o solicitante pode esperar um e-mail com os próximos passos em até 72 horas. Esse e-mail pode trazer uma solicitação adicional. Próximos passos da eTA canadense
3. Compare os dados enviados com o passaporte em mãos
Abra a página de identificação do passaporte e compare, quando os campos estiverem disponíveis, o número do documento, o país emissor, o nome, a data de nascimento e a validade. Confira também o e-mail usado no formulário, pois é ali que podem chegar instruções ou a decisão.
Se você renovou o passaporte depois de solicitar a autorização ou percebeu um erro de digitação, consulte a regra do emissor antes de fazer um novo pedido. O Canadá, por exemplo, orienta solicitar novamente se o número que aparece no e-mail de aprovação estiver incorreto. No Reino Unido, a ETA está vinculada ao passaporte usado na solicitação, e um passaporte novo exige uma nova ETA. Conferência do passaporte na eTA canadense · Vínculo da ETA britânica com o passaporte
4. Use o canal oficial para a dúvida certa
Para uma dúvida sobre o pedido, procure o emissor. Para saber até quando pode remarcar a passagem e quanto isso custa, consulte a companhia ou a agência por onde comprou o bilhete. Tenha à mão o protocolo, a data do envio, a mensagem que aparece na consulta e o horário do voo. Se um formulário oficial solicitar dados pessoais, preencha apenas o que for necessário naquele canal.
Se a consulta não localizar o pedido, confira se digitou os dados do mesmo passaporte usado no envio. Verifique também se o número informado é o protocolo da solicitação, e não o código da reserva aérea. No caso da eTA canadense, o IRCC indica um formulário para quem não recebeu e-mail de confirmação com o número da solicitação após 72 horas. Ajuda do IRCC para quem não recebeu o e-mail
5. Coloque os prazos da viagem na mesma linha do tempo
Faça a conta a partir do primeiro prazo que vence, seja ele da passagem, do hotel ou de outro serviço. Às vezes, o hotel deixa de oferecer cancelamento grátis antes de a companhia abrir o check-in. Registre o horário e o fuso indicados em cada reserva.
Reserva | O que conferir enquanto espera |
Passagem aérea | Horário-limite para alterar ou cancelar, multa, diferença tarifária e efeito de faltar ao primeiro trecho sobre os demais voos |
Hospedagem | Fim do cancelamento gratuito, cobrança por ausência e possibilidade de mover a data |
Traslado, aluguel de carro e passeios | Último horário para remarcar, taxa de alteração e forma de avisar o fornecedor |
Exemplo fictício. Seu voo sai na sexta às 22h, mas o cancelamento grátis do hotel termina na quinta às 18h, no horário do destino. Se a autorização ainda estiver em análise na quinta, faça uma nova consulta antes do prazo do hotel e decida se mantém, cancela ou remarca a hospedagem. Se o check-in online abrir depois, você já terá tratado a reserva que vencia primeiro.
Se chegar perto do voo com a autorização ainda pendente, confirme as condições do bilhete com a companhia. O check-in disponível no aplicativo, o comprovante de pagamento e o protocolo não substituem a autorização concedida quando ela é exigida para embarcar.
Ficha para acompanhar uma autorização eletrônica de viagem pendente
Copie a ficha para uma nota privada. Se estiver acompanhando pedidos de mais de uma pessoa, preencha uma ficha por viajante. Atualize a data e o status a cada consulta.
Campo | Preencha aqui | Exemplo fictício |
País e sistema | __________ | Estados Unidos · ESTA |
Protocolo da solicitação | __________ | Registro guardado na confirmação do pedido |
Status literal do emissor | __________ | Authorization Pending |
Data, hora e fuso da consulta | __________ | 12/11/2026, 09h10, horário de Brasília |
Canal oficial consultado | __________ | Portal ESTA, consulta de solicitação existente |
Próximo passo informado pelo serviço | __________ | Voltar ao portal e consultar novamente o status |
Prazo informado pelo serviço, se houver | __________ | O CBP indica que a decisão costuma estar disponível em até 72 horas |
Primeiro prazo entre as reservas | __________ | Hotel: quinta-feira, 18h, horário do destino |
Horário da próxima revisão | __________ | Quinta-feira, antes do fim do cancelamento gratuito |
Perguntas frequentes
Paguei a taxa. Como sei se a autorização foi concedida?
Procure a decisão no canal indicado pelo emissor. No ESTA, consulte o status da solicitação no portal. Na ETA britânica e na eTA canadense, procure o e-mail de aprovação. O recibo ajuda a localizar o pagamento, enquanto a decisão confirma a autorização.
Posso embarcar com a autorização eletrônica em análise?
Se o seu itinerário exige uma autorização válida para embarcar, você precisa da concessão antes da viagem. O Canadá, por exemplo, informa que a companhia verifica a eTA vinculada ao passaporte no check-in. Confira a exigência aplicável ao seu itinerário e use o prazo de remarcação da passagem para planejar o que fazer se a resposta atrasar. Verificação da eTA para embarque no Canadá
Minha família recebeu a confirmação e eu ainda estou esperando. O que faço?
Acompanhe a sua solicitação separadamente. No Reino Unido, o GOV.UK avisa que pessoas que pediram a ETA juntas podem receber decisões em momentos diferentes. Use a sua referência e siga as orientações aplicáveis ao seu pedido. Orientações do GOV.UK após o envio