“Perdi o passaporte no exterior, o que fazer?” A primeira providência é verificar se ele foi guardado em outro lugar ou ficou no hotel. Se não aparecer, entre em contato com a repartição consular brasileira responsável pela região onde você está. Ela orientará como comunicar o ocorrido e qual documento de viagem poderá ser solicitado.
Existem dois caminhos possíveis, conforme o caso: obter um novo passaporte ou solicitar uma Autorização de Retorno ao Brasil (ARB). A ARB é destinada a quem precisa regressar ao Brasil e não preenche os requisitos para obter passaporte naquele momento. Sua emissão exige comparecimento perante a autoridade consular e comprovação da identidade e da nacionalidade brasileira.
Plano das primeiras 24 horas
| Quando | O que fazer |
|---|---|
| Assim que notar a falta | Revise bolsa, cofre, quarto, transporte e lugares visitados. Anote onde e quando viu o passaporte pela última vez. |
| Nas horas seguintes | Se houve furto ou roubo, procure a polícia local e peça um comprovante da ocorrência. Em caso de perda, consulte também a orientação específica do consulado sobre registro policial. |
| No mesmo dia | Localize o consulado ou a embaixada brasileira com atendimento consular para sua região. Informe onde está, o que aconteceu, a data do voo e se possui cópia do passaporte ou outro documento. |
| Antes de remarcar ou ir ao aeroporto | Confirme com o consulado qual documento poderá ser emitido e com a companhia aérea se o novo itinerário e eventuais conexões aceitam esse documento. |
| Para o atendimento | Reúna documentos de identidade, prova de nacionalidade, reserva aérea e comprovante policial, se houver ou se for exigido pelo posto. |
Não vá diretamente ao aeroporto contando apenas com uma foto do passaporte no celular. A imagem pode ajudar o consulado a identificar seus dados, mas não substitui um documento de viagem válido.
Foi furto, roubo ou perda? O caminho muda
Se o passaporte foi furtado ou roubado
Procure um local seguro, comunique o fato à polícia local e peça um registro com seus dados e a descrição do documento. Em seguida, contate o consulado brasileiro. Se outros itens foram levados, bloqueie cartões e proteja suas contas.
Postos consulares brasileiros publicam exigências próprias para a comunicação do ocorrido. Alguns pedem boletim policial; outros aceitam procedimentos diferentes conforme a situação. Por isso, siga a página do posto que atenderá você, especialmente quanto ao formulário e aos documentos exigidos.
Se você simplesmente perdeu o passaporte
Refaça seus passos e pergunte nos achados e perdidos do hotel, aeroporto, estação ou transporte utilizado. Se não o localizar, avise o consulado e descreva a perda com precisão. Consulte se o posto exige boletim policial ou um formulário de comunicação de extravio.
Se você tem outro documento válido
Informe ao consulado exatamente qual documento possui: outro passaporte válido, documento de identidade brasileiro ou passaporte de outra nacionalidade. O documento pode ajudar a comprovar sua identidade, mas a possibilidade de usá-lo para o voo depende do país de saída, das conexões, da companhia aérea e das regras migratórias aplicáveis. Confirme o itinerário antes de embarcar.
Quais documentos podem ajudar no consulado?
Separe o que tiver disponível, mesmo que parte esteja apenas em formato digital:
- Documento de identidade brasileiro com foto.
- Foto ou cópia da página de identificação do passaporte perdido.
- Certidão de nascimento ou casamento, se disponível.
- Comprovante da ocorrência policial, quando feito ou exigido.
- Reserva e bilhete de retorno ao Brasil, com os países de conexão.
- Comprovante de hospedagem e telefone pelo qual o consulado possa contatá-lo.
A lista não substitui as exigências do posto consular. Para solicitar a ARB, o serviço federal informa que brasileiros precisam comprovar identidade e nacionalidade; o posto pode orientar quais documentos apresentar no caso concreto. O atendimento é presencial, pode exigir agendamento e a ARB é gratuita.
Passaporte novo ou Autorização de Retorno ao Brasil?
Se você ainda precisa continuar a viagem, explique todo o roteiro ao consulado para verificar a possibilidade de obter um novo passaporte. Se precisa regressar e não reúne os requisitos para a emissão de passaporte, pergunte sobre a ARB.
A ARB é um documento para o retorno ao Brasil. O serviço oficial prevê que uma cidade de escala ou trânsito seja indicada no documento quando for o caso, e informa que a autorização será recolhida no controle migratório na chegada ao Brasil. Por isso, apresente ao consulado o itinerário completo, incluindo conexões; depois, confirme sua aceitação com a companhia aérea e as autoridades pertinentes à rota.
Você pode começar pela página oficial Solicitar Autorização de Retorno ao Brasil, que direciona às instruções do posto consular.
Modelo de pasta digital preventiva
Antes da próxima viagem, crie uma pasta privada chamada “Documentos de viagem” em um serviço com senha forte e verificação em duas etapas. Organize assim:
| Arquivo | O que guardar |
|---|---|
| 01 Identificação | Cópia da página de dados do passaporte e de outro documento de identidade. |
| 02 Passagens | Bilhetes, códigos das reservas e itinerário completo de ida e volta. |
| 03 Autorizações | Vistos, autorizações eletrônicas e documentos exigidos para a viagem. |
| 04 Contatos | Dados da seguradora, companhia aérea, hospedagem e consulado responsável. |
| 05 Emergência | Contato de uma pessoa de confiança no Brasil. |
Deixe uma forma segura de acessar a pasta se o celular também desaparecer. Compartilhe os arquivos apenas com quem realmente precisar deles; cópias digitais ajudam no atendimento, mas não funcionam como passaporte para embarcar.
Perguntas frequentes
Perdi o passaporte no exterior: posso voltar ao Brasil só com o RG?
Não presuma que sim. O uso de outro documento depende do país de saída, da rota e da companhia. Avise ao consulado que você possui RG e peça orientação para o seu caso e seus voos.
A Autorização de Retorno ao Brasil substitui o passaporte?
Ela pode servir como documento de viagem para regressar ao Brasil quando o viajante se enquadra nas condições do serviço consular. Não é um passaporte para continuar fazendo turismo por outros países.
Preciso fazer boletim de ocorrência se apenas perdi o passaporte?
Verifique a exigência do consulado que atenderá você. As orientações publicadas pelos postos não são idênticas. Ao entrar em contato, informe se houve perda, furto ou roubo e siga o procedimento indicado para aquele local.
Consigo resolver tudo pela internet?
O contato e parte da solicitação podem começar online, mas a ARB exige comparecimento perante a autoridade consular. Consulte o posto responsável para saber se deve agendar.